Diagnostic Excellence Opérationnelle et des Basiques du Lean

Qu’est-ce qu’un diagnostic d’Excellence opérationnelle ou des basiques du Lean ? 

En résumé, un diagnostic opérationnel sert à identifier, mesurer et valoriser les causes racines et spécifiques de vos problèmes opérationnels. La conséquence de ces problèmes est la dégradation de votre performance opérationnelle et donc économique. Cet outil analyse la stratégie, les processus, le leadership, les systèmes et la qualité de l’exécution. En effet ces cinq éléments combinés sont les conditions sine qua non de performances significatives.  Par conséquent, notre diagnostic évalue la gamme de caractéristiques requises pour améliorer votre performance. Premièrement, savoir soutenir des actions d’amélioration continue à un retour sur investissement rapide, mais aussi fournir toutes les recommandations spécifiques à la direction de l’entreprise.

Diagnostic Gratuit

Afin d’identifier vos axes de progrès et donc d’initier rapidement votre projet de productivité, Horenso vous propose de réaliser gratuitement et sans engagement un diagnostic opérationnel. L’objectif de cette intervention est d’auditer votre entreprise sur 2 axes :

  1. Dimension managériale : Identification des pistes de progrès en matière d’animation au quotidien de votre productivité, ainsi qu’au sujet de l’implication de vos collaborateurs ;
  2. Dimension opérationnelle : Identification de vos axes d’amélioration sur le déploiement des basiques d’organisation industrielle (qualité, 5S, management visuel, communication, …).

A l’issue de ce diagnostic, nous vous remettons un rapport détaillé des observations faites ainsi que des propositions d’amélioration.

Durée : 1 jour

Diagnostic opérationnel

Ce diagnostic opérationnel a pour objectif d’auditer de manière détaillée et approfondie l’ensemble des basiques d’organisation industrielle. C’est pourquoi nous analysons votre capacité à identifier vos contraintes de manière structurée, mais aussi votre capacité à engager vos collaborateurs dans une démarche de résolution de problème. En parallèle, nous menons une évaluation spécifique de l’environnement de travail et de son pilotage.

Là encore, nous vous remettons un rapport de diagnostic, ainsi que des propositions d’amélioration.

Durée : 1 à 5 jour(s)

Diagnostic Approfondi

Ce diagnostic approfondi a pour ambition de balayer l’ensemble des fonctions de votre entreprise (production, RH, contrôle de gestion, qualité, …) afin d’identifier la contrainte majeure de votre organisation. Cette contrainte, qui par définition limite votre capacité à générer votre chiffre d’affaire, sera identifiée.

Dans ce cas nous vous remettons un rapport détaillé, réalisé sur la base du référentiel WCM (World Class Manufacturing), ainsi que les pistes de progrès identifiées. Nous présentons l’ensemble à la direction de votre entreprise.

Durée : 1 à 10 jour(s)

Pourquoi faire un Diagnostic Excellence opérationnelle et des Basiques du Lean ?

 

Un diagnostic d’Excellence opérationnelle évalue donc les causes racine des problèmes ainsi que  des données mesurées. La puissance de cette évaluation, réalisé par un tiers impartial, ne peut être surestimée. Ces informations factuelles servent de base et de feuille de route  d’amélioration de votre productivité. Dès lors les dirigeants d’entreprises et / ou les managers peuvent influer significativement sur les résultats de votre entreprise. Mais elles servent aussi à évaluer les opportunités financières associées. Ce diagnostic opérationnel peut être vu comme une « lentille » sur votre entreprise. Grâce à elle il est enfin possible d’accéder aux points sensibles, que les audits internes ne peuvent révéler. La polyvalence d’un diagnostic prend en charge :

  • Le potentiel d’amélioration opérationnelle de votre performance économique ;
  • Le niveau des standards en place ;
  • Les ambitions de vos projets de transformation ;
  • Les pratiques du terrain (Gemba) en termes de Sécurité et de Leadership ;
  • Les objectifs d’efficacité et de fiabilité de vos installations ;
  • Votre démarche de réduction des coûts et de croissance budgétaire.

Notre approche

Dans toute démarche d’amélioration continue, une implication forte de la direction de l’entreprise est une condition de réussite sine qua none. La phase de diagnostic opérationnel implique donc de :

  1. Tout d’abord, interpréter et évaluer les résultats du diagnostic liés à :
  • La clarté des objectifs de performance de l’entreprise ;
  • Le soutien de la direction pour l’atteinte des objectifs de performance de l’entreprise ;
  • L’alignement du management de l’entreprise et sa capacité de pilotage quant à l’atteinte des objectifs définis ;
  • L’efficacité de la communication appliquée à tous les niveaux de l’entreprise ;
  • L’efficacité des « processus métier » ;
  • L’engagement des employés et de la culture de l’autonomie ;
  • La pertinence du suivi des indicateurs de pilotage et de résultats.
  1. Ensuite, distinguer les « symptômes visibles » et les « causes racines » des problèmes de performances opérationnelles, de conformité et de conditions particulières de toute ou partie de l’entreprise.
  1. Enfin, identifier les obstacles à l’établissement et/ou au maintien d’une culture et d’une performance opérationnelle solide et pérenne. Dans le même temps, fournir un retour d’information impartial, exempt d’idées préconçues difficiles à éviter pour un auditeur interne.

Les résultats attendus d'un Diagnostic d'Excellence Opérationnelle

Suite à un engagement avec notre diagnostic opérationnel, la direction de l’entreprise aura toute la clarté sur les opportunités opérationnelles qui existent pour accélérer les résultats nets, notamment :

  • Une feuille de route (Roadmap) qui identifiera les défis opérationnels, les opportunités économiques et notre vision de la réalité des opérateurs du terrain ;
  • Établir une limite claire entre les symptômes et les causes racines des problèmes liés aux performances opérationnelles, à la conformité et aux conditions culturelles uniques au sein de l’organisation ;
  • Commentaires impartiaux et expérimentés, exempts de notions préconçues qu’il est difficile de communiquer pour le personnel interne ;
  • Clarté sur le soutien des objectifs de l’entreprise afin de concevoir des stratégies de gestion du changement qui renforcent l’adhésion, l’engagement et la propriété des employés ;
  • Compréhension du niveau d’alignement du management et de la capacité de pilotage requise pour élaborer une approche unifiée de la mise en œuvre et du maintien de la performance opérationnelle ;
  • L’efficacité de la communication à tous les niveaux pour renforcer la communication individuelle, entre départements mais aussi entre collaborateurs ;
  • L’efficacité des processus métier et des systèmes de pilotage permettant d’améliorer le flux de travail et de mieux comprendre les indicateurs métiers en lien avec les objectifs de l’entreprise ;
  • Préconisation sur les prochaines étapes de Conseil ou de Formation.
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