QRQC

Le QRQC est une démarche de résolution de problèmes, largement démocratisé en France par la société Valeo, sous l’impulsion de Kazuo Kawashima. QRQC a pour objectif d’être le plus réactif possible dans la description du problème et dans la recherche de sa cause racine. C’est aussi un système structuré de remontée d’information (escalating) afin de positionner la résolution du problème au bon niveau hiérarchique. L’état d’esprit adopté est celui du San Gen Shugi, fondement de la résolution de problèmes et de l’amélioration continue. Voir Jidoka, San Gen Shugi.

« Back to Glossary Index
Défilement vers le haut