Excellence Opérationnelle

L’excellence opérationnelle (en anglais : operational excellence) est un terme apparu au début des années 2000, visant à « compléter » la notion de Lean Management. En effet, de nombreuses démarches d’amélioration continue ont à cette époque, trouvé une place particulière comme le Six Sigma, le WCM, la TOC, etc… L’excellence opérationnelle vise à décrire l’aptitude des entreprises à utiliser la bonne démarche en fonction de ses process et produits, et ainsi tirer le meilleur parti de tous pour l’obtention des meilleurs résultats opérationnels. Ce terme peut être traduit en japonais par Dantotsu. Le système de production Toyota reste à ce jour le meilleur référentiel structuré d’excellence opérationnelle. Voir Lean, 6σ / Six Sigma, TOC – Theory Of Constraints, Goldratt, Eliyahu Moshe, Dantotsu.

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